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Telus

Directeur général ou directrice générale, Développement des stratégies d’affaires

Location
Canada
Details
Temp
2 days ago

Contribuez au changement au sein d'une équipe innovatrice et à l'avant-garde de la technologie.

Joignez-vous à notre équipe

Le moment est bien choisi pour se joindre à TELUS Solutions d'affaires (TSA) : nous nous associons aux clients afin de trouver de nouvelles façons d'exploiter la technologie au profit de leur espace de travail numérique. Nous travaillons avec des milliers d'entreprises de toutes tailles. Nous leur fournissons des solutions de communication, de collaboration, de sécurité et de TI afin qu'elles puissent mieux gérer leurs activités et proposer à leurs employés de nouveaux moyens de collaborer.

L'équipe Gestion des relations et des solutions clients joue un rôle clé dans l'établissement de partenariats étroits et stratégiques avec les clients. De concert avec les équipes Ventes, Marketing et Exploitation de TSA, elle favorise une croissance durable grâce à un leadership éclairé, des solutions innovantes et une expérience exceptionnelle pour les clients affaires de tous les segments du marché.

En appui à l'équipe Gestion des relations et des solutions clients et aux partenaires, l'équipe stratégique du Bureau de la gestion de projet met à profit les meilleures pratiques, la collaboration et le leadership éclairé pour réaliser des initiatives de planification stratégique, d'exécution, de gestion de programme, de communication et de veille stratégique.

Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Grâce à votre entregent, vous nouerez des partenariats avec divers dirigeants au sein de Gestion des relations et des solutions clients et de TSA. Vous piloterez le processus de création de stratégies et dirigerez nos efforts visant à mener à bien les programmes cruciaux relativement à notre feuille de route stratégique. Avec le soutien de la direction, vous contribuez au développement et à l'accélération de programmes clés qui nous permettront de réussir la transformation à venir.

Voici vos futures responsabilités

L'équipe Stratégie du Bureau de la gestion de projet de Gestion des relations et des solutions clients est responsable de la création de stratégies pour l'équipe et de l'exécution de programmes et d'initiatives clés pour près de 400 membres de l'équipe. Vous aurez pour tâche de vous concentrer sur les priorités et de participer à la facilitation et à la coordination des efforts de la direction envers l'adoption d'une définition, d'une structure et de processus pour le portefeuille de projets. Cela implique la gestion de la demande, l'harmonisation stratégique des projets ainsi que l'exécution, qui suppose le suivi et la mesure des résultats atteints.

Il ne s'agit pas simplement de gouvernance et de supervision : vous apportez aussi une importante valeur ajoutée et contribuez à l'atteinte des meilleurs résultats possible. Vous pouvez vous attendre à retrousser vos manches et à travailler côte à côte avec vos collègues vers des objectifs communs. Chaque semaine, vous aurez à gérer diverses priorités, qu'il s'agisse de favoriser l'accroissement du BAIIA au moyen d'initiatives axées sur la croissance et l'efficacité, d'améliorer l'expérience client ou de créer des activités visant à mobiliser l'équipe.

    •Définir la portée des programmes, les livrables et les plans de projet, et superviser les programmes axés sur la gestion des changements pour mettre en œuvre des changements durables qui entraîneront une amélioration de la rentabilité et des programmes stratégiques au sein de Gestion des relations et des solutions clients

    •Diriger des analyses stratégiques et fournir une expertise fiable pour synthétiser les résultats en renseignements clés et en actions qui sous-tendent les décisions de Gestion des relations et des solutions clients

    •Travailler avec les différents services de l'entreprise pour assurer la progression des diverses initiatives : assurer le déploiement de l'excellence des processus, la communication, le suivi des avantages et la gouvernance

    •Posséder d'excellentes aptitudes pour la communication et la présentation, faculté de livrer un message et des supports visuels de façon claire, concise, intéressante et adaptée au public cible, y compris dans le cadre de présentations à la direction et à la haute direction

    •Établir des relations solides et collaboratives pour transformer la stratégie en une exécution interfonctionnelle sans faille et gérer l'état d'avancement pour respecter l'échéance

    •Enquêter, analyser et formuler des recommandations selon des analyses comparatives et participer à la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de transformation


Qualifications:


Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

    •Sens des affaires et des finances, et capacité à saisir des idées complexes

    •Capacité à comprendre l'ambiguïté et à se frayer un chemin dans les zones grises

    •Capacité reconnue à réfléchir de façon stratégique et créative et à fournir une vision et une orientation claires

    •Expérience en gestion de relations et excellentes compétences en médiation, en négociation et en résolution de conflits

    •Grande aptitude à communiquer de façon claire, concise et convaincante, quelle que soit la méthode utilisée (verbale, écrite, présentation) et quel que soit le niveau hiérarchique, y compris la haute direction

    •Sens de l'initiative et aisance dans un milieu de travail souple et en constante évolution

    •Bonne connaissance de l'entreprise, des télécommunications et de TSA

    •Excellentes capacités d'analyse et facilité à sortir des sentiers battus

    •Esprit d'équipe et de collaboration dans tout ce que vous faites

    •Capacité à cerner des occasions favorables au BAIIA de TSA et à les concrétiser

    •Apprentissage agile et capacité à fonctionner à la croisée des grandes idées et des petits détails, de la réflexion et de l'action, de l'audace et de l'humilité, du meneur et du suiveur

Atouts

    •Diplôme universitaire, idéalement une maîtrise en administration des affaires (MBA), ou expérience équivalente

    •Au moins cinq années passées à diriger des subordonnés directs pendant lesquelles vous avez démontré d'excellentes aptitudes à la direction de personnel, ce qui englobe d'excellentes compétences en embauche, en perfectionnement et en gestion de talents

    •Au moins cinq années d'expérience en gestion de projet, de programme et de groupe d'intervenants interfonctionnels

    •Compréhension approfondie des méthodes, principes et pratiques, processus et outils propres à la gestion de projet standard

    •Fortes aptitudes pour la communication orale et écrite

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l'essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d'équité en matière d'emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l'équipe.
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About Telus

TELUS (TSX: T, NYSE: TU) is Canada’s fastest-growing national telecommunications company, with $12.3 billion of annual revenue and 13.9 million customer connections, including 8.4 million wireless ...

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10,000+ employees