Superintendent, Local Area Operations/Chef, Opérations zones locales

Posted 8 days ago

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Job Details

Full Time

Location

Stony Plain, AB

Salary

dollar sign 78,961 per year

Job Description

Location:

Stony Plain, AB, CA

Job Requisition Id: 201396
Business Function: Delivery Operations
Primary City: Stony Plain
Other Location(s):
Province: Alberta
Employment Type: Full-Time
Employment Status: Permanent
Language Requirement: English Essential
Employee Class and Level: OP 02
Working Hours: 40
Number of Vacancies: 1
Salary: $78,961
Job Closing Date (YYYY-MM-DD): 2026/09/28

Job Description

Reporting to the Local Area Manager, leads all Operations based in retail outlets for an assigned geographical area including: the collection, sortation, transportation and delivery of mail. Ensures service commitments and quality and safety standards are met while effectively managing costs. Manages the contractual relationships with retail dealers and other service providers. Promotes and maintains good relations with municipal officials and communities and manages customer issues.

Job Responsibilities

Below are the main job requirements and responsibilities for the Superintendent, Local Area Operations.

Oversees all facets of mail operations including Collection, Sortation, Transportation and Delivery based in Retail outlets for the assigned geographic area. Manages contingencies to minimize impact on service standards.

Promotes and implements work place safety and health programs for their work unit. Coaches and directs employees on safe work practices in order to reduce accident fre-quency and severity; conducts investigations and inspections, and reports and follows up on accident incidences or unsafe working conditions. Oversees the return-to-work and accommodation of employees unable to perform the full range of duties in their job, par-ticipating in case review committee meetings as required. May chair or participate as a member of the local health and safety committee.

Directs, coaches and provides guidance and leadership to employees, promoting a respectful environment in the workplace. Administers human resources processes such as staffing, performance management, disability management and attendance management. Resolves staff issues, including disciplinary action if required. Consults with Labour Relations and/or union representatives on the application of the terms of the collective agreements, including the management of first level grievances. Creates learning and knowledge transfer opportunities for assigned staff.

Monitors growth projections and recommends equipment, assets and labour required to meet the forecasted workload. Proposes annual plans and budgets; administers the operating budgets for all facilities within their designated area.

Ensures corporate assets and equipment are used efficiently and effectively; ensures vehicle loads and schedules are optimal to meet service commitments and minimize operating costs. Verifies that contractors meet volumes and other specifications before authorizing requests for payment.

Job Responsibilities (continued)

Monitors contracted services to ensure compliance to contract and CPC expectations for services such as: CUS, cleaning, snow removal etc. Ensures corrective action is taken.

Analyzes and reports on operational performance; leads and or participates in the development and implementation of plans to improve operational effectiveness. Approves major changes proposed by employees, for example: staff schedules, location of street furniture and the arrangement of individual RSMC routes for greater efficiency.

Manages retail activity in both corporate and dealer locations including: corporate standards, service and support, merchandising and inventory management, general postal operations and employee training, general financial operations and controls, corporate brand and image. Plans, organizes and facilitates meetings with retail operators to update them on developments and corporate direction.

Participates in the development of retail revenue targets and operating plans. Monitors sales, revenues and operating budgets in all assigned retail outlets, and develops strategies to resolve shortfalls and capitalize on opportunities.

Evaluates private sector retail outlet performance including: sales, training and financial controls. Coaches and services private sector outlets to support revenue generation, customer service, inventory control and growth and market penetration.

Maintains solid relationships with municipal officials and members of the local and area business community. Meets with Commercial Sales representatives and local commercial customers to optimize the relationship. Solicits new business and influences customer perception of corporate products and initiatives as competitive in terms of price and service. Projects professional service standards and ensures customer experience is a priority when investigating and resolving service issues and customer complaints.

Qualifications

Education

High School diploma or provincial equivalent (GED)

Experience

Minimum 2 years’ experience as a supervisor in mail processing and/or collection and delivery/transportation, OR minimum 4 years’ experience managing a team within a unionized environment
Working knowledge of Microsoft Office (i.e., understand the major features of each software application)

Other Candidate Requirements

Possess a valid permanent driver’s license (no graduated or temporary license)
Have a satisfactory safe driving record per CPC’s Driver Safety Program , which includes:

a) Have not received more than 2 moving violations in last 3 year

b) Have not had more than three demerit points assigned in one single violation

c) Have not had license suspension or prohibition of any kind in last 3 years

Assets

Post-secondary degree/diploma
Experience managing a team within a retail or service industry environment
Experience working in a customer service role

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Lieu de travail:

Stony Plain, AB, CA

Numéro de la demande d’emploi: 201396
Fonction administrative: Opérations de livraison
Ville principale: Stony Plain
Emplacement(s) supplémentaire(s):
Province: Alberta
Type d’emploi: Temps plein
Statut d’emploi: Permanent
Exigences linguistiques: Anglais essentiel
Classification et niveau d’employé: OP 02
Heures de travail: 40
Nombre de postes vacants: 1
Salaire: $78,961
Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026/06/28

Description de l'emploi

Relevant du gestionnaire de zone locale, le chef, Opérations zones locales, dirige l'ensemble des Opérations basés dans les points de vente au détail pour le secteur géographique qui lui est attribué, notamment la levée, le tri, le transport et la livraison du courrier Il veille au respect des engagements en matière de service et des normes de qualité et de sécurité, tout en assurant une gestion efficace des coûts. Il gère les relations contractuelles qui existent avec les concessionnaires et les autres fournisseurs de services. Il favorise et entretient de bonnes relations avec les agents municipaux et les collectivités, et gère également les problèmes des clients.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de Chef, Opérations zones locales.

Superviser tous les aspects des opérations postales basés dans les points de vente au détail, y compris la levée, le tri, le transport et la livraison, ainsi que la vente au détail pour les secteurs géographiques attribués. Gérer les imprévus afin de minimiser les répercussions sur les normes de service.

Promouvoir et mettre en œuvre des programmes en matière de sécurité et de santé en milieu de travail pour son unité de travail. Encadrer et diriger les employés relativement aux pratiques de travail sécuritaires dans le but de réduire la fréquence et la gravité des accidents; mener des enquêtes et des inspections sur les accidents ou les conditions de travail dangereuses, en rendre compte et effectuer un suivi. Superviser le retour au travail des employés et les mesures d'adaptation pour les personnes qui ne sont pas en mesure d'effectuer toutes les tâches de leur poste, en participant au besoin aux réunions du Comité d'examen des cas. Possibilité de participer en tant que président ou membre au Comité local de santé et sécurité.

Diriger, encadrer et guider les superviseurs et les employés tout en faisant la promotion du respect au travail. Gérer les procédés liés aux ressources humaines, tels que la dotation et la gestion du rendement, des cas d'invalidité et des présences. Résoudre les problèmes liés au personnel, prendre des mesures disciplinaires au besoin. Consulter les Relations du travail ou les représentants syndicaux à propos de l'application des modalités des conventions collectives, y compris en ce qui concerne la gestion des griefs au premier palier. Créer des occasions de formation et de transfert des connaissances pour le personnel désigné.

Surveiller les prévisions de croissance et émettre des recommandations quant à l'équipement, aux actifs et à la main-d'œuvre nécessaires afin de pouvoir faire face à la charge de travail prévue. Proposer des plans et des budgets annuels; gérer les budgets d'exploitation pour toutes les installations dans le secteur désigné.

S'assurer de l'utilisation efficace et efficiente des actifs et de l'équipement de la Société; veiller au chargement optimal des véhicules afin de respecter les engagements en matière de service et de minimiser les frais d'exploitation. Vérifier que les entrepreneurs respectent les volumes et les autres spécifications avant d'autoriser les demandes de paiement.

Responsabilités professionnelles (suite)

Surveiller les services avec contrat dans les comptoirs postaux afin d'assurer la conformité par rapport au contrat et aux attentes de la SCP, pour des services comme les SUF, le nettoyage ou le déneigement. S'assurer que les mesures correctives nécessaires sont prises.

Analyser le rendement des opérations et produire des rapports; diriger ou appuyer la préparation et la mise en œuvre de plans permettant d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Approuver les changements importants proposés par les employés, par exemple en ce qui concerne l'horaire des employés, l'emplacement du matériel de rue et la structure des itinéraires de chaque FFRS afin d'améliorer l'efficacité.

Gérer les activités de vente au détail à la fois dans les bureaux de poste de la Société et dans les bureaux de poste concessionnaires, notamment les normes de la Société, le service et le soutien, le marchandisage et la gestion des stocks, les opérations postales générales et la formation des employés, les opérations et les contrôles financiers généraux, ainsi que l'image et la marque de la Société. Planifier, organiser et animer des réunions avec les exploitants de point de vente au détail afin de les tenir au courant des développements et de l'orientation de la Société.

Participer à la préparation d'objectifs en matière de revenus et de plans d'exploitation pour la vente au détail. Contrôler les ventes, les revenus et les budgets d’exploitation de l'ensemble des comptoirs postaux désignés et élaborer des stratégies visant à éliminer les manques à gagner et à tirer profit des occasions qui se présentent.

Évaluer le rendement des bureaux de poste concessionnaires agréés, notamment en ce qui a trait aux ventes, à la formation et aux contrôles financiers. Encadrer les bureaux de poste concessionnaires agréés et leur offrir des services afin d'appuyer la création de revenu, le service à la clientèle, le contrôle et la croissance des stocks ainsi que la pénétration du marché.

Entretenir de solides relations avec les agents municipaux et avec les intervenants locaux dans le milieu des affaires. Consulter les représentants des Ventes aux entreprises et les clients commerciaux à l'échelle locale afin d'optimiser les relations. Dénicher de nouveaux clients et influencer la perception de la clientèle quant aux produits offerts et aux initiatives prises, perception selon laquelle la Société offre un avantage concurrentiel relativement au prix et à la qualité du service. Projeter une image qui correspond à des normes de service professionnelles et s'assurer que l'expérience du client est une priorité au moment d'examiner et de résoudre les problèmes de service et les plaintes des clients.

Critères d’admissibilité

Formation

Diplôme d’études secondaires ou équivalent provincial (DEG)

Expérience

Au moins deux années d'expérience en tant que superviseur de l'aire de traitement du courrier ou du secteur Levée et livraison/Transport OU au moins quatre années d'expérience à gérer une équipe dans un milieu syndiqué
Connaissances pratiques de Microsoft Office (c.-à-d. comprendre les fonctions principales de chaque application logicielle)

Autres exigences

Détenir un permis de conduire permanent valide (et non pas un permis progressif ou temporaire).
Avoir un dossier de conduite automobile sécuritaire satisfaisant en vertu du programme de conduite sécuritaire actuel de SCP, qui comprend les critères ci-après :

a) ne pas avoir reçu plus de deux infractions aux règlements de la circulation au cours des trois dernières années

b) ne pas avoir reçu une infraction totalisant plus de trois points d’inaptitude

c) ne pas avoir eu de suspension de permis ou ne pas s’être vu imposer une interdiction de conduire quelconque au cours des trois dernières années.

Atouts

Diplôme d'études postsecondaires
Expérience à gérer une équipe dans un milieu de vente au détail ou dans le secteur des services.
Expérience de travail dans un rôle de service à la clientèle